Часті Питання та відповіді

• З моїм товаром все добре?

Обов'язково відкрийте посилку в поштовому відділенні або в присутності кур'єра, перевірте відповідність товару замовлення і його збереження. Якщо ви отримали не той товар, зв'яжіться з продавцем, а якщо товар був пошкоджений під час транспортування, то складіть акт про пошкодження вантажу.

• Я оплатив замовлення, що далі?

Будь ласка, обов'язково повідомляйте про Вашу оплату відповіддю на наше повідомлення: Сума і час оплати.

• Чому мені не передзвонюють на моє замовлення?
  

Ми телефонуємо Тільки для уточнення деталей доставки (якщо не вистачає даних) або кольору / різновиду товару. На сайті в описі товару надана вся існуюча інформація. Побажання за кольором або різновиду ви можете написати в коментарі до замовлення.

• Де моє замовлення і № посилки?

Якщо Ви отримали повідомлення, що Ваша оплата надійшла, будь ласка, очікуйте № декларації в смс, на вайбер або емейл. Весь день ми зайняті відправкою Вашого і багатьох інших замовлень. Після чого всі отримують свої номери посилок в порядку черги. Дзвінки і смс з питаннями про надсилання не прискорять процес, але будуть відволікати. Ми обов'язково Всіх оповістимо. Просимо поставитися з розумінням: Наша мета - в максимально стислі терміни обробити і відправити замовлення.

Рекомендуємо встановити додаток «Нова пошта» на смартфон. Додаток оповіщає про відправку вашої посилки відразу ж після сканування її на складі Нової пошти. Так само можна буде відстежувати шлях посилки, дату її прибуття до вашого міста, вартість доставки та інше.

• Чому Накладений платіж з частковою передоплатою?

Відправка післяплатою тільки за умови часткової передоплати. Часто посилки з післяплатою просто ніхто не забирав. Часткова (символічна) передоплата підтверджує серйозність намірів покупця, і в разі якщо товар не забрано одержувачем, сума передоплати йде на оплату зворотного доставки посилки.

Накладений з частковою передоплатою відправка тільки ТК Нова пошта.

Укрпоштою відправляємо за умови повної оплати вартості товару

Детальніше про Умови доставки і оплати